Relevant de la direction générale, la personne de soutien administratif et accueil est chargée d’accueillir et de diriger les visiteurs, selon les normes et règlements, de répondre et d’acheminer les appels téléphoniques et de fournir des renseignements généraux. Elle effectue aussi différentes tâches administratives et coordonne les bénévoles qui sont en service ponctuel ou permanent au secrétariat.

Responsabilités

• Assurer, sur place ou par téléphone, l’accueil des personnes désirant connaître les services de l'organisme et s'en prévaloir.
• Dans le respect des procédures en vigueur, fournir les renseignements élémentaires aux interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Selon les besoins exprimés, diriger les requêtes vers la personne ou le service le plus approprié.
• Prendre les demandes de rendez-vous et faciliter la mise en relation.
• Recevoir les appels téléphoniques, prendre des messages avec exactitude et le cas...