Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Inseriamo nel nostro organico un/una Addetto/a Gestione Reclami per struttura alberghiera a Forte dei Marmi. Lavorerai a contatto diretto con ospiti, trasformando ogni segnalazione in un'opportunità di eccellenza nel servizio.

Mansioni principali:
• Ricezione e gestione delle segnalazioni da parte degli ospiti via telefono, e-mail e sistema interno
• Analisi rapida delle problematiche (servizi non rispondenti, disservizi, disguidi)
• Coordinamento con i reparti interessati (housekeeping, reception, ristorazione, F&B) per risolvere tempestivamente
• Documentazione puntuale di ogni reclamo nel gestionale alberghiero
• Follow-up con gli ospiti per verifica della risoluzione e raccolta feedback
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