Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução do problema apresentado;
- Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de acordo com os prazos estabelecidos. - Monitorar as demandas até a efetiva conclusão dos processos, conforme reportado e registrado pelos envolvidos em cada caso;
- Prestar atendimento a ouvidoria e PROCON analisar, tratar e acompanhar a resolução das reclamações, sendo direcionadas as respectivas áreas para tratamento;
- Fornecer informações técnicas as áreas de RH, TI, Administrativo, Clientes, etc, com embasamento técnico devido;
- Posicionar cliente sobre o encerramento do processo técnico de acordo com o processo acordado a ser realizado, verificar com ele se o caso foi solucionado e encerrado ou se existe algum tipo de pendência ou dúvida. Requisitos: Ser maior de 18 anos; Ensino médio completo...